Theo luật của Ngân hàng nhà nước (NHNN) và với mục đích kích thích người tiêu dùng hạn chế sử dụng tiền mặt khi mua hàng, NHNN đã ra quy định các điểm thanh toán hàng hóa, dịch vụ không được thu phí của khách hàng. Tuy nhiên vẫn còn rất nhiều đơn vị "chạc" tiền của khách hàng và còn khuyến nghị khách hàng sử dụng tiền mặt.
Điển hình trường hợp của một khách hàng ở Gò Vấp, khi dùng thẻ để thanh toán cho số tiền mua laptop là 18 triệu đồng. Loại thẻ chị sử dụng là thẻ Techcombank Visa Debit và số tiền phí chị cần thanh toán là 300.000 đồng. Một phần do không mang đủ tiền mặt, và xung quanh cũng không có trụ ATM nên chị đành "cắn răng" chịu khoản phí vô lý là 300.000 đồng. Khi chị hỏi nhân viên phục vụ thì được trả lời rằng phí đó là do Ngân hàng và đơn vị phát hành thẻ thu nên cửa hàng phải thu phí đó của khách hàng.
Chị nói thêm: Mình có thấy trên website của cửa hàng có đăng tải thông tin mua điện thoại, laptop thanh toán bằng thẻ do tổ chức visa, master phát hành sẽ được giảm 20%, nhưng mình được nhân viên tư vấn trả lời một câu rất khó chấp nhận được đó là: Việc giảm giá thanh toán chỉ được áp dụng cho một số mẫu điện thoại, máy tính cũ từ năm trước.
Đứng trên góc độ chủ cửa hàng: phí cà thẻ mà khách hàng phải trả là để chuyển về cho đơn vị phát hành thẻ và ngân hàng. Trong bối cảnh hàng công nghệ, điện tử cạnh tranh khốc liệt từ thị trường, cửa hàng có khi phải bán sản phẩm với giá gốc hoặc lời rất ít, vì vậy để tránh việc này, cửa hàng đành thu phí cà thẻ của khách hàng hoặc khuyến nghị khách hàng sử dụng tiền mặt.
Trên thực tế vẫn còn rất nhiều đơn vị kinh doanh, quán ăn, nhà hàng, hệ thống siêu thị, điện máy vẫn thu phí của khách hàng khi thanh toán qua thẻ mặc dù quy định của NHNN là khách hàng không phải trả phí khi thanh toán qua thẻ, máy POS (máy cà thẻ).
Người trong cuộc nói gì...
Ông Đặng Công Hoàn, Giám đốc Trung tâm Thẻ và Dịch vụ tài khoản cá nhân NH TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank), khẳng định các NH phát hành thẻ nói chung và Techcombank nói riêng không có chính sách thu phí khi khách mua hàng hóa, dịch vụ tại Việt Nam bằng tiền đồng.
Trong thanh toán qua POS, đơn vị chấp nhận thẻ phải là người trả phí dịch vụ cho NH thanh toán với thẻ quốc tế ở mức khoảng 2%-2,5% chứ không phải chủ thẻ. Còn mức phí dịch vụ thanh toán qua POS áp dụng cho thẻ ATM nội địa theo thông lệ từ 0%-1%. Mức phí này cũng không thu từ chủ thẻ mà do đơn vị chấp nhận thẻ trả và hiện nhiều NH đã giảm phí này xuống mức 0,5% để khuyến khích không dùng tiền mặt.
“Việc đơn vị chấp nhận thẻ đề nghị khách hàng trả phí để trả cho Visa/NH… là không đúng với thỏa thuận hợp đồng đã ký. Chủ thẻ cần yêu cầu nơi bán hàng ghi rõ phí cà thẻ trong hóa đơn để phản ánh với NH phát hành thẻ. Khi đó, NH phát hành thẻ sẽ tiến hành nghiệp vụ thông qua tổ chức chuyển mạch để yêu cầu NH thanh toán hoàn trả số tiền đó cho khách hàng” - ông Hoàn nói.
Ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó Giám đốc NH Nhà nước Chi nhánh TP HCM, cũng khẳng định đơn vị bán hàng thanh toán qua POS không được thu phí của khách. Đơn vị nào vi phạm, NH sẽ làm công văn nhắc nhở, nếu vi phạm 3 lần trở lên, các NH thương mại sẽ hủy bỏ hợp đồng lắp đặt POS.
Nếu tổ chức thẻ quốc tế phát hiện đơn vị bán hàng có lắp đặt POS và 3 lần thu phí của chủ thẻ thì sẽ đưa vào “danh sách đen” và yêu cầu NH thương mại hủy bỏ hợp đồng. “Thanh tra NH phát hiện đơn vị bán hàng lắp đặt POS thu phí cà thẻ của khách sẽ xử phạt hành chính từ 30-50 triệu đồng” - ông Minh nói.
Quy định là vậy nhưng đến nay, rất ít đơn vị bán hàng bị hủy hợp đồng, bị phạt hành chính. Theo chuyên gia tài chính Huỳnh Trung Minh, nhiều NH thương mại chạy đua phát hành thẻ, chạy chỉ tiêu lắp đặt POS nên không dại gì cắt hợp đồng với các cửa hàng, đơn vị bán hàng.
Ngược lại, tại các siêu thị điện thoại, điện máy…, giá bán hàng giữa các nơi chênh lệch không cao, cạnh tranh gay gắt nên nếu để khách thanh toán qua thẻ, họ phải mất thêm khoản phí.
“Có điều, nhiều cửa hàng đang kinh doanh kiểu “ăn xổi”, chỉ nhìn cái lợi trước mắt là thu tiền mặt và sợ bị trừ phí cà thẻ. Trong khi việc thanh toán qua thẻ tín dụng sẽ kích cầu tiêu dùng, khách mua hàng nhiều hơn (vì không cần có tiền trước) nên doanh thu sẽ tăng” - ông Minh phân tích.
Theo Người Lao Động.
Posted in: 
0 nhận xét:
Đăng nhận xét